温州民商银行股份有限公司
个人电子银行个人信息保护政策
本版发布日期： 2024 年 9 月 25 日
生效日期： 2024 年 9 月 25 日
温州民商银行股份有限公司个人网银（网址https://www.ms-bank.cn）、手机银行（App名称：温州民商银行）、微信银行等（以下简称“电子银行”）是由温州民商银行股份有限公司（以下简称“我行”）提供的专业线上金融服务平台，为说明我行电子银行如何收集、使用、存储及对外共享您的个人信息以及您享有何种权利，我行将通过本政策向您阐述相关事宜，其中要点如下：
Ⅰ.我行将说明收集您的个人信息类型及其用途，以便您了解我行针对某一特定功能所收集的个人信息类别、使用理由及收集方式。
Ⅱ.当您使用某些功能时，我行会在获得您的明示同意后，收集您的某些个人敏感信息，例如您的设备信息、地理位置、生物识别信息等，拒绝提供这些信息会影响您正常使用相关功能。
Ⅲ.我行电子银行不会主动向第三方共享或转让您的个人信息，不会未经您同意利用个人信息和算法定向推送信息，如存在其他共享或转让您的个人信息情形（包括定向推送），我行会征得您的明示同意。明示同意是指您通过书面、口头等方式主动作出纸质或电子形式的声明，或者自主作出肯定性动作，对您的个人信息进行特定处理作出明确授权的行为（注：肯定性动作包括个人信息主体主动勾选、主动点击“同意”“注册”“发送”“拨打”、主动填写或提供等）。对本政策中我行认为与您的权益存在重大关系的条款和个人敏感信息，我行采用粗体字进行标注以提示您特别注意。如您就本政策点击或勾选“同意”并确认提交，即视为您同意本政策,并同意我行将按照本政策来收集、存储、使用、加工、传输、提供、公开、删除您的个人信息。法律、法规或监管另有规定的除外。
我行深知个人信息对您的重要性，会尽力保护您的个人信息安全。我行致力于维护您对我行的信任，恪守合法、正当、必要和诚信原则保护您的个人信息。同时，我行承诺依法采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。
若您想了解更详细的信息，请按如下索引阅读相应章节：
一、我行如何收集和使用您的个人信息
二、我行如何使用Cookie技术
三、我行如何存储和保护您的个人信息
四、我行如何共享、转让和公开披露您的个人信息
五、您如何管理您的个人信息
六、我行如何处理未成年人信息
七、本政策如何更新
八、管辖与法律适用
九、如何联系我行
一、我行如何收集和使用您的个人信息
个人信息是以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。敏感个人信息是一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。
（一）我行如何收集您的个人信息
为向您提供服务并确保您安全使用我行电子银行，在您使用我行电子银行服务过程中，我行电子银行会收集您在使用服务过程中主动输入或因使用服务而产生的信息：
1.当您注册我行电子银行或通过电子银行开立Ⅱ、Ⅲ类账户时，依据法律法规及监管要求，您需要向我行提供或授权我行收集必要的个人信息。如您拒绝提供，您将无法使用相应功能或服务。
（1）通过我行卡注册电子银行及开立Ⅱ、Ⅲ类账户时，我行会收集您的手机号码、身份证件信息、银行卡号，并验证您的银行卡密码，以帮助您完成我行电子银行注册或Ⅱ、Ⅲ类账户开立。若您已是我行电子银行注册客户，您可以使用电子银行注册手机号/证件号码/用户名/卡（账）号直接登录我行电子银行，我行会收集您提供的登录信息并对信息进行验证核对。如果您拒绝提供这些信息，您可能无法注册我行电子银行或无法正常使用我行的服务。
（2）通过他行卡开立我行Ⅱ、Ⅲ类账户并注册我行电子银行时，我行会收集您的他行卡号、姓名、性别、手机号码、证件号码、证件类型、证件有效期、联络地址、职业、国籍，同时将您的姓名、证件号码、手机号码、他行卡号、他行卡是否为I类户或信用卡发送至中国银联、城银清算或人民银行等符合监管规定的机构进行信息查询与核验，用于核实持卡人身份及绑定银行卡真实性，以帮助您完成Ⅱ、Ⅲ类账户开立和电子银行注册。
（3）当您注册电子银行时，我行会采集您的人脸信息进行身份认证，可能会将您的人脸信息发送至公安部、中国人民银行系统进行核验并接收验证结果。在经过您的明示同意后，您的人脸信息将被加密存储于我行信息系统后台数据库中。如您拒绝授权我行采集您的人脸信息，我行将可能无法为您提供相应的电子银行服务。
2.当您使用我行电子银行功能或服务时，您可能需要向我行提供或授权我行收集相应服务所需的个人信息。如您拒绝提供，您可能将无法使用相应功能或服务。
（1）当您登录我行电子银行时，我行将对登录手机号码、登录密码进行有效性核验。如您忘记登录密码需要重置时，我行将根据您所选择场景的需要验证您的身份信息，包括手机号码、姓名、证件类型、证件号码、银行卡号、银行卡密码、人脸信息。我行还会收集设备信息用于硬件绑定和登录安全加固。如您不提供以上信息，您将无法登录或者找回密码，但这不影响您正常使用未登录情况下可用的功能或服务。
（2）为了让您更安全、便捷地使用登录服务，如您的设备与我行电子银行版本均支持指纹功能，您可以选择通过指纹功能登录我行电子银行。您需在您的设备上录入您的指纹信息，在您进行指纹登录我行电子银行时，您需在您的设备上完成指纹验证。我行仅接收验证结果，并不收集您的指纹信息，其信息仅在您授权采集指纹信息的设备上保存和处理。如您不想使用指纹登录，仍可通过其他方式进行登录。您可以通过我行手机银行开启或关闭指纹登录功能。
（3）如您在我行电子银行中进行登录辅助认证、开立电子账户、提高支付限额、证件有效期更新、账户功能升级等需要通过人脸识别服务进行身份认证时，需向我行提供您的人脸信息，我行通过活体检测和人脸比对等技术，核验您的真实身份，我行会使用您在我行电子银行、网点柜面等渠道授权留存的人脸信息，或通过有权机关（包括但不限于中国人民银行、国家金融监督管理总局、公安部及其授权机构）查询及使用您的身份信息及人脸照片信息。在必要时，我行会将您的人脸信息发送至上述机构进行核验并接收验证结果。在经过您的明示同意后，您的人脸信息将被加密存储于我行信息系统后台数据库中。如您拒绝授权我行采集您的人脸信息，我行将可能无法向您提供需完成人脸识别认证后方可使用的产品或服务。
（4）当您使用我行电子银行提供的实名认证服务时，我行将根据您所选择场景的需要验证您的姓名、证件类型、证件号码、银行卡号/账号、人脸信息，并可能通过验证账号密码方式对有关信息进行有效性核验。如您不提供上述信息，我行将无法向您提供需完成实名认证后方可使用的产品或服务，但这不影响您正常使用我行电子银行的其他功能。
（5）当您使用我行电子银行消息服务时，我行会收集您的账户信息及交易信息，以便及时向您发送账户资金变动及相关交易通知；我行也可能会向我行的合作伙伴收集其合法留存并经您授权可以共享使用的信息，以便为您提供相应消息通知服务。
（6）当您使用网点查询等基于地理位置的功能时，我行会收集您的地理位置信息，目的是为了向您提供所在位置的相应服务。如您拒绝提供该信息，您将无法使用上述功能，但这不影响您正常使用我行电子银行的其他功能。
（7）当您使用手机号转账、汇款短信通知等涉及通讯录的功能时，我行仅获取您从通讯录中点选的联系人信息，并进行加密传输以防恶意截取。上述信息属于个人敏感信息。如您拒绝提供上述信息，您可以选择手动输入联系人信息继续使用上述功能。这不会影响您正常使用我行电子银行的其他功能。
（8）当您使用转账等收付款功能时，您需要提供收款方的手机号码、姓名、银行卡卡号/账号等信息，并可能需要提供您的姓名、手机号码、证件类型及证件号码等信息，以便于验证身份及使用上述功能的支付服务。此外，我行还会收集您的相关收付款交易记录以便于您查询。有关具体事项按您同意签署的《温州民商银行股份有限公司个人客户电子银行业务服务协议》执行。上述信息属于个人敏感信息，如您拒绝提供该信息，仅会使您无法使用上述功能，但不影响您正常使用我行电子银行的其他功能。
（9）当您通过我行电子银行进行支付管理时，如开通手机号转账等操作，我行会验证您的姓名、证件类型、证件号码、账户密码、人脸信息。
3.当您使用我行电子银行服务时，为了维护服务的正常运行，优化我行的服务体验及保障您的账户安全，我行会收集以下基础信息，包括您的设备型号、操作系统、唯一设备标识符、我行电子银行软件版本号、设备MAC地址、登录IP地址、接入网络的方式、类型和状态、网络质量数据、设备加速器（如重力感应设备等）、操作日志、操作时间、系统参数、应用权限、安装的应用信息或正在运行的进程信息、服务日志信息（如您在我行电子银行搜索、查看的信息、服务故障信息、引荐网址等信息）等日志信息，这些信息是为您提供服务必须收集的基础信息，以保障您正常使用我行的服务。
4.为向您提供更加准确、个性和便捷的服务，提升服务体验、改进服务质量，或为防范风险，我行会收集您反馈意见建议时提供的信息，收集您参与问卷调查时向我行反馈的信息，收集您使用我行电子银行功能或服务的类别、方式和操作信息，以及您在我行的个人信息，我行会对这些信息进行统计、分析，并会根据上述信息向您提供相应服务或产品。
5.当您在我行电子银行中使用第三方提供的服务时，第三方可能会通过我行电子银行获取您的昵称、头像等公开信息；如您已明示同意该第三方可以获取您的地理位置信息，我行将授予该第三方获得终端地理位置信息接口，其可以通过该接口获得您的具体位置信息；在经过您的明示同意后，第三方可获取您的手机号等信息；对于您在使用第三方提供的服务时主动提供给第三方的相关信息，我行将视为您允许该第三方获取上述此类信息；对于您在使用该第三方服务时产生的信息，应由您与该第三方依法约定上述信息的收集和使用事项。如您拒绝第三方在提供服务时收集、使用或者传递上述信息，将可能会导致您无法在我行电子银行中使用第三方的相应服务，但这不影响您使用我行电子银行的其他功能。
6.以下情形中，您可选择是否授权我行收集、使用您的个人信息：
（1）基于相机（摄像头）的功能：您可使用扫码支付、银行卡识别、身份证识别、人脸识别等服务，
（2）基于相册（图片库）的功能：电子回单保存、二维码扫描、银行卡及身份证识别等服务。
（3）基于地理位置的功能：您可开启定位服务，用于转账、网络金融交易风控、网点查询等。我行系统后台保存您交易时的位置信息。拒绝授权后，上述功能可能无法正常使用。
（4）基于蓝牙的功能：您可使用蓝牙UKEY等服务。
（5）Face ID：您可使用登录、支付等服务。
（6）基于存储的功能：用于缓存您在使用APP过程中产生的文本、图像、视频等内容。拒绝授权后，手机银行相关功能可能无法使用。
（7）基于电话的功能：您可使用读取手机设备ID等基础信息，并标识设备绑定信息以保障您在登录、支付时的交易安全。
（8）基于短信的功能：您可使用短信验证码回填等服务。
（9）基于通讯录的功能：您可使用手机号转账、汇款短信通知等服务。
（10）基于指纹的功能：您可使用指纹登录、指纹登录设置等服务。
上述功能可能需要您在您的设备中向我行开启您的相机（摄像头）、相册（图片库）、地理位置（位置信息）、蓝牙、Face ID、存储空间、电话、短信、通讯录、指纹功能的访问权限，以实现这些功能所涉及的信息的收集和使用。请您注意，您开启这些权限即代表您授权我行可以收集和使用这些信息来实现上述功能，如您取消了这些授权，则我行将不再继续收集和使用您的这些信息，也无法为您提供上述与这些授权所对应的功能。
7.在向您提供服务的过程中，我行系统还可能通过第三方服务商提供的软件开发工具包（简称“SDK”）来为您提供服务，由第三方服务商收集您的必要信息，如您拒绝提供相关信息或权限，您将无法使用相关功能。具体包括以下几种：
（1）百度地图SDK
供应商：百度网讯科技有限公司
业务场景：地图服务
应用客户端：iOS、Android
收集信息：位置信息、经纬度信息
官方隐私政策链接：https://lbsyun.baidu.com/index.php?title=openprivacy
（2）蓝牙UKEY SDK
供应商：飞天诚信科技股份有限公司
业务场景：转账服务，用于实现超过限额的资金交易功能。
应用客户端：iOS、Android
收集信息：蓝牙权限
官方隐私政策链接：https://www.ftsafe.com.cn/about/privacy
（3）人脸识别SDK
供应商：云从科技股份有限公司
业务场景：人脸识别服务
应用客户端：iOS、Android
收集信息：操作系统版本、运营商信息、网络状态、相机权限、人脸视频及照片，用于人脸识别的活体检测，并将上述采集的设备信息进行必要处理后用于真人实时认证的风险检测。
官方隐私政策链接：https://ai.cloudwalk.com/cloudwalk/#/terms-privacy
（4）OCR识别SDK
供应商：上海致宇信息技术有限公司
业务场景：网上开户、证件有效期更新、转账（含手机号支付）功能
应用客户端：iOS、Android
收集信息：摄像头、读写权限，需要采集您的姓名、性别、民族、证件号码、住址、有效期信息
官方隐私政策链接：http://www.hexinfo.cn/AboutSt_yszc.html
（5）设备指纹SDK（XinDun）
供应商：北京芯盾时代科技有限公司
业务场景：设备指纹验证、登录、转账服务
应用客户端：iOS、Android
收集信息：设备信息（型号、名称、品牌、唯一标志信息（IMEI号/IDFV号）、设备唯一标识（UDID）、MAC地址）、操作系统（系统类型、系统版本）、接入网络的方式、类型和状态、地理位置信息、设备APP列表信息
官方隐私政策链接：https://www.trusfort.com/private.html
（6）ZXING SDK：
供应商：谷歌
业务场景：二维码扫描
应用客户端：iOS、Android
收集信息：摄像头权限
官方隐私政策链接：https://github.com/zxing/zxing
（7）腾讯人脸识别SDK：
供应商：腾讯云计算(北京)有限责任公司
业务场景：人脸识别服务
应用客户端：iOS、Android
收集信息：操作系统版本、设备序列号、OAID、运营商信息、IDFV、网络状态、IP地址、相机权限、相机参数信息、人脸视频及照片，用于人脸识别的活体检测，收集上述设备信息并进行必要处理后用于真人实时认证的风险检测和故障问题排查分析。
官方隐私政策链接：https://privacy.qq.com/document/preview/4661fcc5ceb04a4f878a5874c86b34a2
联系电话：010-62671188
（8）菊风视频银行SDK：
供应商：宁波菊风系统软件有限公司
业务场景：视频面谈
应用客户端：iOS、Android
收集信息：设备类型、设备型号、系统型号、系统版本、位置信息、相机、麦克风、存储、录屏、获取电话状态。关于SDK所收集的信息种类、用途、个人信息保护的规则可拨打客服热线咨询，具体以客服答复为准。
官方隐私政策链接：https://cloud.juphoon.com/cn/privacy-cloud.html
联系电话：400-800-8708
（二）我行如何使用您的个人信息
1.当您在我行开立的账户被作为验证业务的被验证角色，我行将您留存的姓名、手机号、证件号码、银行卡进行一致性比对并输出核验结果。
2.我行可能将您的信息用于我行的其他服务或营销推广，例如向您推荐您可能感兴趣的产品或服务。如您不同意上述授权，可拨打400-826-0528客服热线或通过我行指定的其他方式进行调整或退订。
3.双录服务。您可以通过我行电子银行进行录音录像服务，录音录像服务属于您知晓并同意进行，用于贷款面谈的记录。在您进行双录的同时，本平台会为该份双录文件记录储存，用于记录通话内容，作为佐证以支持合同履行或解决争议。我行确保您在我行电子银行录音录像的保密性和安全性。
4.为确保服务安全，帮助我行更好地了解我行电子银行运行情况，我行可能记录我行电子银行运行的相关信息，比如，您使用我行电子银行的频率、崩溃数据、总体使用情况、性能数据等。我行不会将存储在分析软件中的信息与您在我行电子银行中输入的任何个人身份信息相结合。
5.我行在收集您的个人信息后，可能会通过技术手段对您的信息数据进行去标识化处理。去标识化处理后的信息将无法识别个人信息主体，我行有权在不经过您同意的情况下对去标识化的数据进行分析并予以使用。
6.请您理解，我行向您提供的功能和服务是不断更新和发展的，如果某一功能或服务未在本政策载明且收集了您的个人信息，我行会通过页面提示、交互流程、网站公告等方式之一另行向您说明信息收集、使用的内容、范围和目的，并在使用前征得您的授权同意。授权同意是指您对您个人信息进行特定处理作出明确授权的行为，包括通过积极的行为作出授权（即明示同意），或者通过消极的不作为而作出授权（如信息采集区域内的您在被告知信息收集行为后没有离开该区域）。
（三）征得授权同意的例外
根据相关法律法规、监管要求及国家标准，以下情形中遇到国家有权机关或者监管机关要求我行提供的，或者出于对您的权利、权益进行充分保护的目的，或者符合此处约定的其他合理情形的，我行收集、使用个人信息不必征求您的授权同意：
1.与国家安全、国防安全直接相关的；
2.与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
3.与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
4.出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人授权同意的；
5.所涉及的个人信息是您自行向社会公众公开的；
6.根据您要求签订和履行合同所必需的；
7.从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
8.维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的，如发现、处置产品或服务的故障；
9.法律法规及监管规定要求的其他情形。
二、我行如何使用Cookie技术
为确保服务正常运转，我行会在您的计算机或移动设备上存储名为Cookie的小数据文件。Cookie通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。借助于Cookie，网站能够存储您的偏好数据，我行后台服务器能够对我行电子银行客户端的访问情况进行有效分配，以便提供更优质的服务。我行不会将Cookie用于本政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除Cookie。您可以清除计算机上保存的所有Cookie，大部分网络浏览器都设有阻止Cookie的功能。但如果您这么做，则需要在每一次访问我行的网站时更改用户设置。
三、我行如何存储和保护您的个人信息
（一）存储
1.我行会按照法律法规及监管要求规定，将在境内收集和产生的个人信息存储于境内。
2.我行仅在本政策所述目的所必须期间和法律法规及监管要求的时限内保留您的个人信息,例如：
手机号码：当您需要使用我行电子银行服务时，我行需要一直保存您的手机号码，以保证您正常使用该服务；
登录地区：当您登录后，我行会记录您设备的经纬度信息作为登录地区，以保证您正常使用我行电子银行服务。
（二）保护
1.我行将遵守相关法律规定，采取必要措施保障个人信息的安全，以防止个人信息在意外的、未经授权的情况下被非法访问、复制、修改、传送、破坏、处理或使用。例如使用加密技术进行信息传输等手段来保护您的个人信息。
2.我行建立配套的管理制度、内控机制和流程以保障您的信息安全。例如，严格限制信息访问权限、要求相关工作人员签署保密协议等。
3.若发生个人信息泄露等安全事件，我行会启动应急预案，阻止安全事件扩大，并及时将事件相关情况以推送通知、邮件或电话等方式之一告知您，难以逐一告知个人信息主体的，我行会采取公告等合理、有效的方式告知。
4.互联网环境并非百分之百安全，我行将尽力确保您发送给我行的任何信息的安全性。如果我行的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏，导致您的合法权益受损，我行将承担相应的法律责任。
5.请您理解，由于各种因素有可能出现我行无法合理预见、防范、避免、控制的意外情况。互联网并非绝对安全的环境，请使用复杂密码，以保证您的账户安全。
四、我行如何共享、转让和公开披露您的个人信息
（一）共享和转让
我行不会向其他任何公司、组织和个人共享或转让您的个人信息，但以下情况除外：
1.事先获得您的明示同意；
2.如业务需要对外共享、转让您的个人信息，我行会向您告知共享个人信息的目的、数据接收方的类型以及可能产生的后果，并事先征得您的授权同意。涉及敏感信息的，我行还会告知敏感信息的类型、数据接收方的身份和数据安全能力，并征得您的明示同意。
3.我行可能会向合作方（推送服务或移动设备厂商）提供您的部分基础信息，包括您的设备型号、唯一设备标识符、设备状态信息、网络设备硬件地址MAC等，以便及时向您的移动设备发送金融服务提醒及相关交易通知。在经过您的授权同意后，第三方可获取您的以上个人信息。
4.我行可能会为您提供基于位置的服务，第三方位置提供商可能会基于您对系统定位的授权及设定，收集您的部分基础信息，包括您的设备型号、唯一设备标识符、国际移动设备身份码IMEI、网络设备硬件地址MAC等。在经过您的授权同意后，第三方可获取您的以上个人信息。
5.根据法律法规和商业惯例，在我行发生合并、收购、资产转让等类似交易中，如涉及到个人信息转让，我行会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束，否则我行将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
6.请您理解，我行可能会根据法律法规规定，或按政府主管部门的强制性要求，对外共享您的个人信息。
我行会对合作方获取个人信息的应用程序接口（API）、软件工具开发包（SDK）进行严格的安全检测，并与合作方约定严格的数据保护措施，令其按照我行的委托目的、服务说明、本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。
（二）公开披露
1.我行不会对外公开披露所收集的个人信息，如须披露，我行会向您告知公开披露的目的、披露信息的类型及可能涉及的敏感信息，并征得您的明示同意。
2.请您理解，在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我行可能会公开披露您的个人信息。
（三）征得授权同意的例外
根据相关法律法规及监管要求、国家标准，以下情形中，我行可能会共享、转让、公开披露个人信息不必事先征得您授权同意：
1.与国家安全、国防安全直接相关的；
2.与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
3.与刑事侦查、起诉、审批和判决执行等直接相关的；
4.出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
5.您自行向社会公众公开的个人信息；
6.从合法公开披露的信息中收集的个人信息，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
7.法律法规及监管规定要求的其他情形。
（四）第三方服务商说明
第三方服务商信息详见本保护政策的“一、我行如何收集和使用您的个人信息——（一）我行如何收集您的个人信息第7条。
五、您如何管理您的个人信息
按照中华人民共和国相关的法律法规和监管规定，我行保障您对自己的个人信息行使以下权利：
（一）访问、更正及更新您的个人信息
您有权通过我行电子银行访问、更正、更新您的个人信息，法律法规另有规定的除外。在您修改个人信息之前，我行会验证您的身份。
1.在您使用我行电子银行期间，您有权修改或自主更新您的个人信息。在您修改个人信息之前，我行会验证您的身份。您需要登录我行电子银行客户端，登录后可以在“我的-个人设置-个人资料修改”中，查阅、修改您的基本信息。
2.您可以登录我行电子银行，在“账户信息”、“交易明细”功能查询相关账户信息和交易明细。
（二）删除您的个人信息
在以下情形中，您可以向我行提出删除个人信息的请求，但法律、法规或监管另有规定不得删除的除外：
1.如果我行收集、使用个人信息的行为违反法律法规规定或违反与您的约定；
2.如果我行向第三方共享、转让个人信息的行为违反法律法规规定或违反与您的约定；
3.如果我行公开披露个人信息的行为违反法律法规规定或违反与您的约定。
4.如果您不再使用我行的产品或服务，或注销了您账号；
5.如果我行不再为您提供产品或服务，或者法律、行政法规规定的个人信息保存期限已届满；
6.如果我行对您的个人信息处理目的已实现、无法实现或者为实现处理目的不再必要；
7.如果您撤回对我行收集个人信息的授权同意；
8.法律、行政法规规定的其他情形。
我行将在收到您的申请之日起15个工作日内完成核查和处理。如我行决定响应您的删除请求，我行还将同时通知从我行获得您个人信息的第三方，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。
（三）改变您授权同意的范围
每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成。对于为提升产品和服务体验而收集、使用的个人信息（比如地理位置信息、通讯录联系人信息等），您可以根据手机的不同品牌和型号，通过开通或关闭位置服务权限、读取联系人权限、拨打电话权限等，随时给予或撤销您的授权同意。您可以通过关闭我行电子银行部分功能，或在开通使用部分功能或服务时拒绝提供相关个人信息的方式，来阻止我行或提供相关服务的第三方获取您的个人信息。上述方式可能会导致我行或相关第三方无法为您提供相应服务。
（四）个人信息主体注销电子银行用户
如您为我行电子银行注册用户，您可以自主要求通过我行柜面注销您的电子银行，我行将在收到注销申请后3个工作日内完成注销（国家法律法规或监管机构另有规定的除外）。
如您非我行电子银行注册用户，您可以自主选择卸载或停止使用我行电子银行客户端，以阻止我行获取您的个人信息。您注销电子银行的行为是不可逆行为，一旦您注销您的电子银行，我行将不再通过我行电子银行客户端收集您的个人信息，并将删除您在我行电子银行的一切信息，但法律法规或监管机构对个人信息存储时间另有规定的除外。
请您注意，我行电子银行注册用户仅在手机设备中删除我行电子银行客户端时，我行不会注销您的我行电子银行，有关您我行电子银行的一切信息不会删除。您仍需注销您的电子银行方能达到以上目的。您注销我行电子银行的同时，将视同您撤回了对本政策的同意，我行将不再收集相应的个人信息。但您撤回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息收集。
（五）响应您的上述请求
为保障安全，我行可能需要您提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我行可能会先验证您的身份，然后再处理您的请求。一般情况下，我行将在验证您的身份后的15个工作日内完成核查和处理并答复您的请求。请您理解，对于目前技术手段尚不支持、可能给他人合法权益带来风险等请求，我行可能会予以拒绝。
尽管有上述约定，但按照相关法律法规、监管要求等规定，存在以下情形的我行将可能无法响应您的请求：
1.与国家安全、国防安全直接相关的；
2.与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
3.与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
4.有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权力的；
5.响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
6.涉及我行商业秘密的；
7.为履行反洗钱和制裁规定的；
8.其他法律法规及监管要求的情形。
六、我行如何处理未成年人信息
（一）我行非常重视对未成年人个人信息的保护。如果没有监护人的同意，未成年人不得创建自己的电子银行用户。如您为未成年人，请您的监护人仔细阅读本政策，并在征得您监护人同意的前提下使用我行的服务或向我行提供信息。如您监护人不同意您按照本政策使用我行的服务或向我行提供信息，请您立即终止使用我行的服务并及时通知我行，以便我行采取相应的措施。
（二）如您为未成年人的监护人，当您对您所监护的未成年人的信息处理存在疑问时，可通过我行客户服务热线400-826-0528联系我行。
（三）特别提示：未满14周岁的未成年人（以下简称“儿童”）及其监护人，敬请仔细阅读我行专门为儿童制定的《温州民商银行股份有限公司儿童个人信息保护政策》。在儿童使用我行的服务前，应当确保已经取得其监护人对《温州民商银行股份有限公司儿童个人信息保护政策》的同意。
七、本政策如何更新
因业务需要或法律法规及监管要求，我行可能会适时对本政策进行修订。在本政策发生变更时，我行会在我行电子银行客户端上发出本政策更新版本，并会在变更内容生效前以我行电子银行客户端推送通知、弹窗形式或官方网站公告等合理方式之一通知您，以便您能及时了解本政策最新内容。您知悉并确认，如您不同意本政策更新后的内容，应立即停止使用我行电子银行服务，并注销我行电子银行，我行将停止收集您的相关个人信息；如您在本政策更新后继续使用我行电子银行服务，即表示您已充分阅读、理解并接受更新后的本政策并同意我行按照更新后的政策收集、使用、存储和共享您的相关个人信息。
查阅本政策的方式和路径：温州民商银行App-我的-安全中心-服务协议。
八、管辖与法律适用
（一）本政策的成立、生效、履行、解释及纠纷解决，适用中华人民共和国法律(不包含港澳台地区的法律)。
（二）本政策签订地为中华人民共和国浙江省温州市。当您因为本政策与我行产生任何纠纷时，首先应协商友好解决；若不能协商解决，您和我行均有权向温州民商银行股份有限公司总行所在地有管辖权的法院提起诉讼。
（三）本政策所有条款的标题仅为阅读方便，本身并无实际含义，不能作为本政策含义解释的依据。
（四）本政策条款无论因何种原因部分无效或不可执行，其余条款仍有效，对您和我行具有约束力。
九、如何联系我行
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